С целью повышения профессионального уровня и эффективности работы специалистов по продажам в период с 14 по 16 августа в УК ООО «ТМС групп» прошел тренинг «Эффективное ведение переговоров по продаже комплексных решений компании "ТМС групп"».
Тренинг провел один из лидеров отечественного рынка в области профессионального обучения Антон Белобородов, генеральный директор тренинговой и консалтинговой компании «БиКонТре» (г. Санкт-Петербург), имеющий опыт в продажах с 2002 года, в качестве преподавателя – более 2 040 тренинговых дней.
В рамках тренинга специалисты продаж компании изучили методы организации и проведения переговоров с заказчиками, способы оказания влияния на клиента с целью получения нужных решений и действий, ведущих к удовлетворению их потребностей с помощью продукции и услуг УК ООО «ТМС групп».
Полезно было узнать, как выстраивать разговор с клиентом поэтапно: начинать общение с правильных вопросов, выявлять потребности и только после этого презентовать решение. Участники тренинга отдельно отметили блок по работе с возражениями — теперь понятнее, как не спорить с клиентом, а сначала понять причину его сомнений и предложить подходящий вариант.
Также полезными стали рекомендации по назначению встреч: как правильно подвести клиента к следующему шагу, сформулировать ценность встречи и договориться о конкретных дате и времени. Практические задания под руководством Антона Белобородова помогли лучше закрепить материал и опробовать новые подходы.
Обучение позволило усилить профессиональные компетенции специалистов отдела продаж УК ООО «ТМС групп». По завершении тренинга запланировано внедрение ряда инструментов, призванных систематизировать переговоры и повысить конверсию на ключевых этапах продаж.
Такой подход направлен на усиление практических навыков сотрудников и на увеличение выручки компании за счёт более эффективной работы с заказчиками.
Отзыв начальника отдела коммерции и продаж УК ООО «ТМС групп» Ильшата Кашапова:
«Ход тренинга очень динамичный: материал подается по шагам, каждый шаг подкрепляется практикой. Ролевые игры на отработку навыков делают занятие живым и помогают закрепить только что пройденное. Все занятия и информация выстроены последовательно, что обеспечивает качественное усвоение новой информации. Теоретический материал сразу же переносится в практику, а использование шаблонов и новых инструментов можно применить в реальной работе.Отзыв главного специалиста отдела коммерции и продаж УК ООО «ТМС групп» Горбачевой Лилии:
Преподаватель — отзывчивый и поддерживающий: он постоянно спрашивает мнение группы и учит думать, а не давать готовые решения в обсуждении кейсов на занятии. В итоге получаешь конкретные навыки и уверенность в применении на практике».
«Очень понравилась подача материала: всё по делу, с юмором и живыми примерами. Можно было спокойно ошибаться, пробовать разные подходы, и получать обратную связь сразу же. Это намного эффективнее, чем просто слушать.
В переговорах с заказчиками я обязательно встрою готовые шаблоны по отработке возражений — они позволяют быстро и уверенно реагировать на типичные возражения, не уходя от ценности предложения. Вместе с этим применю принцип «Пилы» на всех этапах: четкая подготовка, ясная постановка целей, адресование возражений и контроль за ходом беседы».